NOSSOS SERVIÇOS

A equipe de atendimento ao cliente da ZPG está atualmente equipada com mais de 200 funcionários profissionais, incluindo serviços de pré-venda, serviços de venda, serviço pós-venda, treinamento de clientes e outras equipes profissionais, desde consultoria de processos técnicos, visitas e inspeção de amostras, site do cliente planejamento de inspeção e depuração de instalação, treinamento de pessoal do cliente, manutenção e reparo de equipamentos, etc., fornecem 7*24 horas uma gama completa de serviços de resposta rápida.

SERVIÇO DE PRÉ-VENDA

A empresa pode organizar a produção de acordo com padrões como GB, HG, ASME/ASTM, JIS, DIN, etc. A matéria-prima exigida pela empresa é fornecida pela Baosteel, TISCOl, POSCO e outras siderúrgicas, materiais especiais também podem ser importados, e a qualidade das matérias-primas é confiável; Nossa empresa organiza a produção de acordo com o sistema de gestão de qualidade iso 9001, com espectrômetros de leitura direta importados e outros equipamentos de teste avançados e instalações de suporte de análise física e química, e controle rigoroso e eficaz é realizado desde matérias-primas até processos de produção para inspeção e teste métodos.

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DURANTE O SERVIÇO

1. A empresa adere ao princípio de honestidade e justiça, independentemente do valor do contrato, clientes novos ou existentes, clientes nacionais e estrangeiros, trataremos com integridade e justiça;
2. Aplicar rigorosamente as disposições do contrato. Para cada dispositivo encomendado pelo cliente, cumpriremos rigorosamente os padrões do produto, realizaremos várias inspeções de qualidade, garantiremos a qualidade e a quantidade para atender aos requisitos antes do envio;
3. Inspeções no local para uso da máquina. Auxiliar os clientes no planejamento e projeto de locais de produção de acordo com as condições reais de água, eletricidade, gás para atender aos requisitos operacionais dos equipamentos;
4. Quando o equipamento for entregue, forneça aos clientes um conjunto completo de instruções de operação do equipamento, incluindo guia de instalação, guia de manutenção, guia de descarga, guia de treinamento, etc.

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SERVIÇO PÓS-VENDA

1. O período de garantia da máquina é de 1 ano (excluindo: lentes ópticas, bicos de corte, etc., danos ao equipamento por operações erradas, desastres naturais, fatores de força maior, alterações privadas, etc. não são cobertos pela garantia), grátis instalação, atualização de software gratuita;
2. Resposta rápida dentro de 2 horas. Após receber o relatório do usuário para reparo, o engenheiro pós-venda responde com soluções de forma clara ou chega ao local do equipamento em 24 horas;
3. Serviço remoto de rede e serviço telefônico 400, engenheiros treinados profissionalmente fornecem suporte técnico e serviços para usuários em todo o mundo através da rede; usam principalmente softwares sociais como QQ, WeChat, Teamviewer para encontrar falhas on-line de forma remota e rápida e lidar com elas em pouco tempo. Garantir que os usuários usem melhor os equipamentos;
4. Durante o período de garantia, a empresa também ocasionalmente designará pessoal de engenharia e técnico para trabalhar nos equipamentos do usuário para inspeções técnicas, manutenção de rotina e inspeção do equipamento, além de solucionar as dúvidas dos usuários.

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